Configuração de estações e impressoras, detecção de problema de protocolo, endereçamento, conexão interna ou contato com fornecedor de conexão para Internet;
Hardware
Detecção de problemas em estações que afetam os dispositivos internos das mesmas, orientação para reparo ou troca dos equipamentos e dispositivos;
Software aplicativo (Back Office)
Instalação e configuração de programas de uso comum e não específico como por exemplo: editores de texto, planilhas, sistemas operacionais;
ERP Protheus Microsiga
Orientação para uso das funcionalidades já implantadas abrangendo os módulos de Compras, Estoque, Custos, Produção, Faturamento, Financeiro, Ativo Fixo, Contabilidade, Livros Fiscais, Controle de Lojas, Gestão de Pessoal;
Personalizações, entendendo-se por este termo criação de manutenção de telas e campos, manutenção menus e de usuários.
Atendimento a funcionalidades que requerem um maior conhecimento técnico
ERP Protheus Microsiga
Customizações dentro dos módulos já implantados, entendendo-se por este termo a criação de novas funcionalidades ou alterações das já existentes através do uso da ferramenta IDE/TDS da Totvs;
Implantação e treinamento de novas rotinas e módulos em conjunto com o cliente, abrangendo os módulos de Compras, Estoque, Custos, Produção (PCP), Faturamento, Financeiro, Ativo Fixo, Contabilidade, Livros Fiscais, Controle de Lojas, Gestão de Pessoal.
Análise e documentação dos processos organizacionais.
Gestão
Gestão de sua equipe de TI com um de nossos recursos seniores.
Telefonia
Análise, documentação e gestão dos recursos de telefonia.
Documentação
Análise, documentação e gestão dos recursos de TI onde pode-se citar parque de máquinas, licenciamento de softwares, crescimento planejado, sugestão para uso de software livre, etc.
ERP Protheus Microsiga
Levantamento e avaliação de cenários da empresa, utilizando o software de gestão ERP para otimização dos processos e rotinas empresariais;
Desenvolvimento de relatórios gráficos em Crystal Reports;
Desenvolvimento de recursos de WorkFlow;
Desenvolvimento de novas funcionalidades utilizando o ambiente de desenvolvimento do Protheus.
Atualmente, a terceirização mostra-se como um recurso altamente eficaz na área de TI, permitindo que as empresas fiquem focadas em seu core business.
Nesta modalidade de serviço oferecemos:
• Um recurso de nossa equipe com um perfil pré-definido que poderá atuar em faixas diferentes do portfólio apresentado;
• Um gerente de conta irá regularmente à sua empresa para acompanhar de perto a performance do trabalho executado;
• Adoção, ou não, do sistema de franquia de horas onde você estabelece o valor que deseja gastar com nossos trabalhos adquirindo um pacote de horas mensais com valores acessíveis para os trabalhos previamente estabelecidos.
